Coca-Cola HBC Magyarország Kft „HoReCa Loyalty” program részvételi feltételei („Szabályzat”)

  1. Szervező és Lebonyolítók:

Szervező:

Coca-Cola HBC Magyarország Kft. (székhelye: 2330 Dunaharaszti, Némedi út 104., Cg.13-09/067506, adószáma: 10886861-2-44, a továbbiakban: Szervező)

Egyéb közreműködők:

Prodactive World Kft (székhely: 1116 Budapest, Kondorosi út 3. Cg: 01 09 881052; a továbbiakban: Lebonyolító- weboldal üzemeltetése, fejlesztése)

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2Cg: 13-09-111755) – az ajándéktárgyak kiszállítása érdekében

Marketing-Raktár Kft (székhely: 1225 Budapest, Dűlő utca 37-41. Cg: 01-09-299844) – az ajándéktárgyak raktározása miatt

Cloudflare, Inc. (székhely: 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, Cg: 27-0805829) – a weboldal szerverszolgáltatója

Microsoft Corporation (Azure AD szolgáltató) (székhely: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA  Cg: 91-1144442) – a weboldal szervere

  1. Részvételi feltételek:

A jelen vásárlást ösztönző „HoReCa Loyalty” elnevezésű programban (a továbbiakban: Program) olyan, kizárólag kiskereskedelmi tevékenységet folytató vendéglátóipari egységek (a továbbiakban: Üzlet), illetve azok üzemeltetői vehetnek részt („Résztvevő”), akik

(1) a Szervezőtől közvetlenül, rendszeresen 0,25 l-es, 0,33l-es és 0,75l-es üveges kiszerelésű alkoholmentes üdítőitalt vásárolnak;

(2) a Szervező termékeit az Üzletben csak 0,5 l-es, vagy annál kisebb kiszerelésekben (illetve Römerquelle és/vagy Naturaqua termékeket maximum 0.75 l-es üveges kiszerelésben) forgalmazza;

(3) megfelelnek az alábbi   feltételeknek is:

  1. A Szervező termékportfóliójából min. 2 jegestea, 4 Cappy és 4 ásványvíz RGB terméket folyamatosan választékon tart az Üzletben;
  2. Az alábbi kiemelt ajánlatokat tartja az Üzleteiben:
  1. Italvezérelt Üzletek esetén: Résztvevő a Szervezővel külön megállapodás alapján olyan állandó ajánlatot biztosít a fogyasztók számára, amelyben egy a Szervező alkoholmentes italterméke és egy alkoholos termék speciális fogyasztói ajánlatban (ún. Mixing ajánlat) kerül értékesítésre,
  2. Ételt is felszolgáló Üzlet esetén: Résztvevő a Szervezővel külön megállapodás alapján olyan állandó ajánlatot biztosít a fogyasztók számára, amelyben egy a Szervező alkoholmentes italterméke és egy egyéb étel termék speciális fogyasztói ajánlatban kerül értékesítésre ( ún.Coke&Meal ajánlat);
  1. Berendezések: Az Üzletben megtalálhatók a Szervező márkázott hűtőberendezései látható helyen, a hűtőberendezésben pedig csak a Szervező termékei jelennek meg;
  2. Szervező Résztvevő által vásárolt termékei megjelennek az itallapon;
  3. A Programban való részvétel feltétele továbbá, hogy a Program honlapján, a www.cola-colahusegprogram.hu oldalon (továbbiakban: „Weboldal”), a Szabályzatban foglalt időtartam alatt valós adatok megadásával, valós telefonszámmal, valós szállítási címmel önként regisztráljon az Üzlet nevében a felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Felhasználók”), aki elfogadja a jelen Szabályzatot illetve az adatkezelési tájékoztatót és a 18. életévét betöltött természetes személy. Egy Üzlethez egy olyan Felhasználó kapcsolódhat, aki pontok gyűjtésére és beváltására jogosult.

A Programban nem vehetnek részt a Szervező és a Lebonyolító vezető tisztségviselői, munkavállalói, tulajdonosai, valamint az itt felsorolt személyek közeli hozzátartozói; egyéb, a lebonyolításban közvetlenül közreműködő cégek vezető tisztségviselői, munkavállalói, tulajdonosai, valamint ezek közeli hozzátartozói.

A Program nem fogyasztónak, hanem a Szervező kereskedelmi partnereinek szól, így a Programban nem fogyasztók vesznek részt, hanem a Szervező kereskedelmi partnerei (Üzletek).

  1. A Program menete:

(1) Programban résztvevő termékek

A Résztvevők a Programban szereplő italtermékeknek a Szervezőtől történő megvásárlása esetén az alábbiak szerint – rekeszenként – pontokat kapnak:

0,25 l-es üveges kiszerelés: Kinley összes íz rekeszenként 5 pont

0,25 l-es üveges  kiszerelés: Coca-Cola összes íz rekeszenként 5 pont

0,25 l-es üveges kiszerelés: Cappy összes íz rekeszenként 5 pont

0,25 l-es üveges kiszerelés: Fanta összes íz rekeszenként 5 pont

0,25 l-es üveges kiszerelés: Sprite rekeszenként 5 pont

0,33 l-es üveges kiszerelés: Naturaqua minden változata rekeszenként 3 pont

0,25 l-es üveges kiszerelés: Fuze Tea összes íz rekeszenként 3 pont

0,25 l-es dobozos kiszerelés: Burn rekeszenként 8 pont

0,33 l-es üveges kiszerelés: Naturaqua minden változata rekeszenként 3 pont

0,75 l-es üveges kiszerelés: Naturaqua minden változata rekeszenként 4 pont

0,33 l-es visszaváltható kiszerelés: Römerquelle minden változata rekeszenként 4 pont

0,75 l-es visszaváltható kiszerelés: Römerquelle minden változata rekeszenként 4 pont

Pontok csak az adott Üzletre történő és csak teljes rekeszmennyiség vásárlása esetén járnak.

A Szervező fenntartja magának a jogot arra, hogy mind a Programban résztvevő termékek listáját, mind az azokért megszerezhető pontokat a Program ideje alatt, a Résztvevők előzetes értesítését követően megváltoztassa. A változás a korábban megszerzett pontokat nem érinti.

(2) Pontbeváltás meneteA pontokat a Felhasználó a Weboldalon (www.cola-colahusegprogram.hu) található különböző termékekre válthatja be a Program ideje alatt („Tárgy”, “Tárgyak”).

A legalacsonyabb beváltási mennyiség kétszázötven (250) pont. A mindenkor megszerzett pontok számáról, a Weboldalon értesül a Résztvevő.

A Tárgyak listája, mennyisége, paraméterei a Program során változhatnak. A mindenkor elérhető Tárgyak listáját és elérhetőségét, illetve adott tárgyhoz tartozó beváltási pontszámot a Felhasználó a Weboldalon tekintheti meg.

A Weboldalra a Felhasználó az internetes felületen keresztül léphet be felhasználónév és jelszó megadásával. A kiválasztott Tárgyakat a Felhasználó a Weboldalon a kosarába helyezi, amennyiben jogosult az összegyűjtött pontszámai alapján adott Tárgy megrendelésére. A megrendelt Tárgy(ak)at Lebonyolító Futárszolgálat segítségével szállítja ki a Felhasználó részére. A Felhasználó a szállításhoz szükséges adatokat (kiszállítási cím, telefonszám) a kiszállítás érdekében a Weboldalon lévő Profiljában adja meg. A Felhasználó a személyes adataik kezelésére, az adatbiztonságra, illetve a Felhasználók az adataik kezelésével összefüggésben megillető jogosultságaira vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztatóban található, amelynek megismerését és az abban foglalt rendelkezések elfogadását a regisztráció során a megfelelő mező kipipálásával a Felhasználó megteszi.

A Szervező a Weboldalon megjelenített tárgyak tekintetében szavatosságot nem vállal, azokért teljes mértékben azok gyártója felel.

(3) A kiválasztott Tárgyak átadása, szállítása

A Lebonyolító a Felhasználó részére a megadott kézbesítési címre a megrendelést követően legkésőbb 30 naptári napon belül kézbesíti a megrendelt Tárgy(ak)at a Felhasználó számára. Ezen határidő után a megrendelt Tárgy(ak) kézbesítése nem történik meg, a beváltott pontok elvesznek. A Felhasználó köteles együttműködni Lebonyolítóval annak érdekében, hogy a Tárgy(ak) átadására legkésőbb a pontbeváltást követő 30 napon belül sor kerüljön. Ha ezen együttműködési kötelezettségének a Felhasználó nem tesz eleget, és így a termék időben való átadása meghiúsul, úgy ezen körülmény a Szervező terhére nem értékelhető. A Szervező a Tárgy(ak) átvételének lehetőségét Futárszolgálat által ezen határidőn belül tudja biztosítani, kizárólag magyarországi átadási/átvételi címen.

A csomag átvételekor, a futár jelenlétében, a Felhasználónak tételesen ellenőriznie szükséges a csomag tartalmát, mert az átvétel utáni hiányosságokra irányuló reklamációt a Szervezőnek nem áll módjában elfogadni. Hiányos, sérült csomagot nem köteles átvenni a Felhasználó, lehetősége van visszaküldeni a Szervezőnek.

A Felhasználó által megadott postázási címek hiányosságáért/hibájáért (pl. névelírás, címelírás, stb.), a kézbesítés ez okból történő elmaradásáért vagy késedelméért, illetve a kézbesítés/szállítás során keletkezett károkért a Szervező és Lebonyolító semmilyen felelősséget nem vállal.

A futárszolgálat legfeljebb kétszer kísérli meg a Tárgyak kiszállítását, ezután visszaszállítja azokat a Szervezőnek/Lebonyolítónak. Szervező és Lebonyolító a visszaszállított Tárgyak újraszállítását nem vállalja.

A Szervező fenntartja magának a jogot, hogy előre nem látható körülmények esetén bármely, a jelen Szabályzatban meghatározott Tárgyat másik tárggyal helyettesítsen a jelen Szabályzatban meghatározottal azonos vagy annál magasabb pontértékben. A Szervező ezzel kapcsolatban reklamációt nem fogad el.

A Szervező a Programmal kapcsolatos minden változásról írásban értesíti a Résztvevőket a Weboldalon és/vagyemail útján.

  1. A Program időtartama:

Beváltási időszak: 2025.04.01 – 2025.12.31.

A Programba újonnan belépő Résztvevők a Weboldalon történő regisztrációval válnak Résztvevőkké.

A Program előreláthatólag 2025. december 31-ig tart, de a Szervező fenntartja magának a jogot arra, hogy a Programot ezen időpont után is folytassa, vagy a lejárat előtt  bármikor megszüntesse.

A Szervező a Program lejárat előtti megszüntetéséről a Résztvevőket legalább a Program befejezését megelőző tizenöt (15) nappal a Weboldalon és emailben értesíti és lehetőséget biztosít számukra, hogy a Program megszűnésétől számított harminc (30) napon belül az általuk összegyűjtött pontokat beváltsák. Amennyiben a Résztvevő a fenti időpontig a pontjait nem váltja be, úgy ezzel lemond azok beváltásának jogáról és a Program megszűnését követően, a Programban való részvétellel összefüggésben sem a Szervezővel, sem harmadik személlyel szemben semmiféle igényt nem támaszthat.

A fenti szabályok – azzal a különbséggel, hogy ez esetben a program befejezéséről a Szervező előzetes értesítést nem küld – megfelelően irányadók arra az esetre is, ha a program a jelen szabályzatban előre meghirdetett (jelenleg: 2025. december 31.), illetve a fentiek szerint meghosszabbított időpontban szűnik meg. Ha a Résztvevő a Program feltételeinek már nem felel meg, akkor a Szervezőnek joga van – a Résztvevő egyidejű írásbeli értesítése mellett – őt a Programból kiléptetni.

A már korábban megszerzett pontok beváltására a fenti szabályokat megfelelően alkalmazni kell azzal, hogy a beváltási határidő tizenöt (15) nap.

  1. Panaszkezelés

Amennyiben a Felhasználónak a játék menetével kapcsolatban, vagy a Tárgyak megrendelése során, illetőleg azok átvételét követően bármilyen panasza merülne fel, a Felhasználó jogosult panasszal élni. A Lebonyolító által teljesített kiszállítás kapcsán felmerült esetleges panaszokat a Szervező és Lebonyolító a kiszállítás időpontját követő 36 órán belül fogad el.

A panasz beküldésére lehetőség van az [email protected] e-mail címre elküldött elektronikus üzenet formájában.

A panaszokat a Szervező haladéktalanul megvizsgálja, és amennyiben azok megalapozottnak bizonyulnak, úgy intézkedik azok orvoslása érdekében. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szervező a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak. Az írásbeli panasz beérkezését követően az abban foglaltakat a Szervező a kézhezvételtől számított harminc (30) napon belül kivizsgálja, és tájékoztatja a Felhasználót a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a Felhasználó rendelkezésére.

  1. Vegyes rendelkezések

(1) A Résztvevő a Programban eljárhat személyesen és képviselője útján egyaránt. A Résztvevő képviselőjeként fellépő személy (a Felhasználó) képviseleti jogát a Szervező nem vizsgálja.

A Szervező nem tehető felelőssé azért, mert a képviselőként fellépő Felhasználó nem rendelkezett szabályszerű képviseleti jogosultsággal. A Résztvevő ellenkező írásbeli nyilatkozata hiányában a Programmal kapcsolatos ügyekben a Résztvevő képviselőjének kell tekinteni azt a személyt, aki a Résztvevő Felhasználóként regisztrált a Programban. A Felhasználóval történt közlést, a részére átadott értesítést és a neki tett nyilatkozatot a Résztvevővel közöltnek kell tekinteni.

(2) A Program keretében megszerzett pontok készpénzre nem válthatók, azokat csak a Weboldalon szereplő Tárgyakra lehet beváltani.

(3) A pontok nyilvántartása és számítása a Szervező eladási adatai alapján történik, vita esetén a Szervező nyilvántartásai az irányadók.

(4) A Programban több Üzlettel szereplő Résztvevők a különböző Üzletek után megszerzett pontjaikat összevonhatják.

(5) A megszerzett pontok más Résztvevőkre, vagy egyéb harmadik személyekre nem ruházhatók át. Ez utóbbi kizáró feltétel alól kivételt képez az, ha az Üzlet üzemeltetőjének (Résztvevő) személyében a Program időtartama alatt változás áll be és az új üzemeltetőre történő átruházásról a résztvevő írásban nyilatkozik a Szervező részére.

(6) Üzemeltető váltás estén a korábbi üzemeltető részvételi joga megszűnik, de az új üzemeltető nem válik automatikusan a program résztvevőjévé. A korábbi üzemeltető, mint résztvevő a megszerzett pontjait az üzemeltetési joga megszűnését követő tizenöt (15) napon belül válthatja be. Ezen határidő lejártát követően a beváltási joga automatikusan megszűnik és a megszerzett, de be nem váltott pontok sem ruházhatók át az új üzemeltetőre.

(7) A Szervező jogosult a jelen Szabályzat egyoldalú módosítására. A Szervező előzetesen a www.coca-colahusegprogram.hu weboldalon nyújt tájékoztatja a Program Szabályzatának módosításáról. A tájékoztatás tartalmazza a pontos utalást a Szabályzat módosított rendelkezéseire, a módosítás hatályba lépésének időpontját, a módosított Szabályzat elérhetőségét.

Melléklet – Adatkezelési tájékoztató